Online bestellen
- Kies je product(en), voeg toe aan het winkelmandje.
- Vul je gegevens in of beter nog: maak direct een account aan voor toekomstige aankopen.
- Afrekenen kan via:
– bankkaart/creditcard
– PayPal
– overschrijving - Je krijgt een bevestigingsmail van je bestelling.
- Van zodra we uw betaling ontvangen hebben, verwerken en verzenden we de bestelling.
Verwerken en verzenden van de bestelling duurt normaliter tussen de 2 à 7 kalenderdagen.
Verzenden en leveren
- Verzenden gebeurt via bpost.
- Nationale zendingen: Verzendkosten bedragen €5,70 (0-5kg) naar een thuisadres en €4,70 (0-5kg) naar een bpost afhaalpunt. Indien een groter gewicht zijn de kosten verhoudingsgewijs. Vanaf 50€ aankoop geniet u van GRATIS verzending.
- Internationale zendingen binnen Europa: Verzendkosten bedragen 16,80€.
- Internationale zendingen buiten Europa: Verzendkosten variëren tussen 16€ & 32€ (Afhankelijk van gewicht, grootte, zone).
- Levering gebeurt op het door u aangegeven leveringsadres.
Retourneren
- Indien bij ontvangst een foutieve levering werd geconstateerd, hebt u het recht om de goederen kosteloos te retourneren binnen de 14 kalenderdagen.
- U dient hiertoe binnen 5 kalenderdagen na levering via het contactformulier een verzoek tot retourneren in te dienen.
- In geval van geconstateerde gebreken dient u eveneens binnen 5 kalenderdagen een verzoek tot retourneren in te dienen met het nodige bewijsmateriaal ter staving van de klacht. De klacht wordt beoordeeld door de klantenservice en u wordt op de hoogte gebracht van de verdere afhandeling.
- Beschadigingen door eigen gebruik of veroorzaakt door externe factoren vallen niet onder de retourneringsregel.
- Indien het product niet aan de wensen voldeed (anders dan een zichtbaar gebrek) hebt u ook het recht tot terugzenden. De extra terugzendkost is voor eigen rekening.
- Retourneren kan in de vorm van:
– terugbetaling (uiterlijk binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van het geretourneerde product)
– tegoedbon
– ander product - Alle retourneringen dienen via het contactformulier kenbaar gemaakt te worden, waarna de klantenservice zal beoordelen of er al dan niet kan overgegaan worden tot retourneren.
- Voorwaarden voor correct terugzenden:
– terugzenden kan binnen 14 dagen
– het te retourneren product (en eventuele klacht) moet via het contactformulier kenbaar gemaakt worden binnen 5 kalenderdagen na levering.
– het product moet in de originele staat, verpakking, compleet en ongebruikt teruggezonden worden.
Extra service: afhalen en shoppen op afspraak
- Indien gewenst kan u de aangekochte producten ook afhalen. Gelieve hiervoor eerst contact op te nemen met de klantenservice van l’enfance en de optie ‘afhalen’ aan te vinken bij de bestelling.
- L’enfance biedt ook de mogelijkheid tot ‘real life shopping’. Hiervoor kan u een afspraak maken via het contactformulier.
Voor uitgebreide info omtrent bestellen/leveren/retourneren verwijzen we naar onze voorwaarden.
Voor verdere vragen kan u ons steeds contacteren via het contactformulier.